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寄部苹果iPhone5s收菿壹橘壹梨iP

2018-01-11 17:38:46

买部4000多元的苹果从深圳寄出给朋友,到了厦门,朋友打开包裹惊现一橘一梨两个“水果”。近日,这样奇葩的快递掉包事件就发生在李女士身上。事后,上海韵达总部表示只愿意赔偿1000元,李女士表示不合理,希望获得全额赔付,并且已向深圳市消委会投诉。李女士称,收到的包裹有明显开过封的痕迹。(受访者提供)掉包后,“苹果”变成了橘子和梨。(受访者提供)奇葩掉包:iPhone5s变成橘子和梨损坏、丢失等现象普遍存在,投诉数量占到了快递类投诉总数的20%以上。一旦出现货物丢失、损坏,都要涉及赔偿,就目前来看,消费者很难获得满意的赔偿额度,对于没有保价的快件,经营者一般按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定进行处理,也就是按照快递运费的倍数来赔偿,最高不超过5倍。深圳市消委会认为,快递合同仍存在部分不公平的格式条款,快递服务业在出现纠纷,比如快件丢失、毁损或短少等,为了推卸,快递企业往往会通过公司的《快件运单契约条款》、《运送服务条款》、《快递服务协议》等制定一些例如货物遗失或损坏只按邮资赔偿的条款,用以免除经营者的违约,违反了《民法通则》和《消费者权益保护法》的有关规定,有霸王条款之嫌。律师说法无论保价与否都要全额赔偿中国公益法援平台“东方法信”会员律师、深圳资深律师张兴彬表示,目前快递行业内关于快件丢失、损毁赔偿三倍运费的规定,非常不合理。“根据《民法通则》和《合同法》,快递公司有义务安全准确地运达到目的地。”张兴彬表示,如果运送过程中,快件被掉包或损坏,应该进行全额赔偿,且无论保价与否。“本质上说双方是运输合同关系。”张兴彬表示,此类快递行业相关规定应该进一步明确和调整,制定出更为倾向于保护消费者的快递行业法规,以往对于此类的法律判决中,部分判决为保护邮政系统等利益,按照三倍运费赔付,牺牲了广大消费者的利益。邮递提示寄时当面查验先验货再签收市消委会提示消费者,选择快递服务时,要仔细查看并阅读托运单后的条款内容,认清。邮寄贵重物品、易碎物品时一定要保价,并让快递员当面检查物品,证明完好后再包装邮寄。同时,收货时先验货再签收,尤其是遇到外包装破损、购经营者地址不详等情况时,一定要在快递员在场的情况下先验货,出现问题,可以要求快递员在单据上标注并及时与快递公司协商赔偿。“先签字、后验货”是快递行业的“潜规则”,但收件人验收商品时享有知情权,不管商品包装是否完好与破损,都有权利对商品进行验货。另外,要注意保留好快递服务凭证,发生消费纠纷,应及时向相关部门投诉,以便维护自身的合法权益。搜索“IT之家”关注抢6s大礼

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