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华硕台式电脑保修注意事项讲解

2018-06-12 14:09:15

华硕台式电脑保修注意事项讲解:

一、产品注册

感谢选择和使用华硕产品,为保障用户的权益和更好的为您提供服务,请于购买产品后一个月内采用如下方法之一进行产品注册:

1. 通过络注册:请进入华硕官方站的产品注册页面 ( ) 进行产品注册。

2. 通过注册:请拨打华硕电脑服务技术支持专线( 1010 2222 )进行产品注册,当完成上述任一注册动作后,即可全面享受华硕提供的各项服务。

二、保修范围 (注 1 )

1. 本产品自出售之日起,于正常使用状况下,实行以下全国(注 2 )联保期限:

主机内主要部件:免费保修三年,包含: CPU 、主板、显示卡 ( 独立 ) 、内存、硬盘驱动器、电源;

显示器:免费保修三年,包含各类显示器主机;

其他部件:自出售之日起免费保修一年,包含:主机内除主板外其他电路板、风扇、光盘驱动器、软盘驱动器、读卡器、主机内各类线材、键盘、鼠标、喇叭等;

其他附件或赠品:免费保修三个月。

2. 以下情况不属于免费服务范围,华硕将酌情收取服务费用(注 3 ):

A. 无法提供产品有效购买凭证、产品识别标签撕毁或无法辨认,涂改保修服务卡或保修服务卡与实际产品不符;

B. 因天灾 ( 水灾、火灾、地震、雷击、台风等 ) 或遇不可抗拒力导致的产品外观及功能损坏;

C. 因供电、磕碰、房屋漏水、动物、潮湿、杂 / 异物进入机内等原因导致的产品外观及功能损坏;

D. 用户自行或授权非华硕认可的人员及机构进行产品的拆装、维修,变更产品出厂规格及配置或扩充非华硕原厂销售或认可的配件及由此引致的产品外观及功能损坏;

E. 用户自行安装软件、系统或软件设定不当或由电脑病毒等造成的故障;

F. 要求华硕提供软件安装服务 ( 用户需自行提供原版软件 ) 、软件故障排除或密码清除等;

G. 非华硕提供的部件或外设(如打印机、扫描仪等)出现故障时,请与您的经销商联系解决;

H. 非华硕对用户做出的超出保修卡服务范围的承诺(包括口头及书面等)由承诺方负责兑现,华硕恕不承担任何;

3. 请务必妥善保存产品发票及填写完整并加盖经销商印章的保修服务卡,并于产品需要维修时出示。若您不能提供,华硕电脑将以产品出厂日期作为保修起始时间。

4. 软件服务范围:

非预装软件不在华硕商用台式电脑质保范围之内。华硕服务中心仅对预装软件在Microsoft's End User License Agreement(EULA)协议下正常工作提供质量保证。华硕服务中心仅负责预装软件的安装及必要配置,不包括软件的修改或个性化设置。华硕服务中心对客户自行安装的任何软件及可能引起的破坏不承担任何。有关软件方面的问题请接洽软件供应商。

三、上门服务

1. 本产品自出售之日起,于正常使用状况下,实行以下期限的上门服务:

主机内主要部件:免费三年上门服务,包含: CPU 、主板、显示卡 ( 独立 ) 、内存、硬盘驱动器、电源;

其他部件:自出售之日起免费一年上门服务,包含:主机内除主板外其他电路板、风扇、光盘驱动器、软盘驱动器、读卡器、主机内各类线材、键盘、鼠标、喇叭等;

其他附件或赠品:不提供上门服务。

2. 在产品免费上门服务期限内,若产品出现硬件故障,华硕电脑提供限定城市(注 4 )城区(注 5 )内免费上门维修服务;非指定城市城区范围内用户自行送修,华硕提供免费维修服务,如需上门服务,华硕将收取服务费;

3. 此服务仅限于原厂配置的部件。

四、全国联保

华硕提供用户此产品在中华人民共和国大陆地区的联保服务,用户可在任何一家华硕商用台式电脑的 服务中心(注 6 )得到产品咨询及保修服务。

五、产品技术支持服务

如您在使用本产品的过程中遇到任何操作或技术等方面的问题,建议您可先参考用户手册的相关章节说明,若依然无法帮助您解决问题,可通过以下方式寻求支持:

1. 联络您的经销商寻求支持和服务;

2. 访问华硕电脑中国大陆地区官方站 ( ) ,在技术支持中得到相应的技术支持与常见问题排除信息;

3. 至线上技术咨询区 ( ) 提交您的问题,由华硕工程师为您解答问题;

4. 通过拨打华硕 5x9 小时海星服务专线 1010 2222 进行咨询,由华硕电脑的线上工程师为您提供服务;

5. 无论通过以上何种方式寻求技术服务,请您务必提供您使用产品的型号、序列号、 BIOS 版本、搭配之硬件、详细的故障现象等,以利华硕工程师能更加准确快速地判断并协助您解决问题。

六、维修前的注意事项

1. 请您参照以上产品技术支持服务章节的内容进行简单故障排除,若依然不能帮助您解决问题,请您确定产品基本信息后拨打华硕海星服务 1010 2222 进行故障报修,若您的产品在免费服务范围内,华硕的线上服务人员将视您使用产品的具体情况安排维修服务;

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华硕台式电脑保修注意事项讲解

. 维修前请您务必将存储设备(如硬盘、光驱中的光盘、存储卡等)中的重要资料自行备份或取出,华硕仅负责产品维修与检测,恕不提供任何数据恢复与备份服务,对于送修过程中因任何原因造成的资料损毁或丢失,华硕电脑恕不负任何。

3. 产品超出免费服务范围的,华硕电脑将首先为产品维修进行初步报价,在征得您的同意后将为您提供收费的检测及维修服务。

七、液晶屏幕基本使用保养知识

1. 长时间液晶显示器屏幕闲置时,可通过屏幕正下方的功能键暂时将液晶显示器屏幕电源关闭,除了节省电力外也可延长液晶显示器使用寿命。

2. 请勿用手指甲及尖锐的物品(硬物)碰触液晶显示器表面以免刮伤,否则恕不能享受上述服务。

3. 液晶显示器屏幕表面会因静电而吸附灰尘,建议购买液晶显示器屏幕专用擦拭布来清洁您的屏幕,请勿用手指拍除以免留下指纹,并请轻轻擦拭。

4. 请勿使用化学清洁剂擦拭液晶显示器表面,否则恕不能享受上述服务。

注:

1. 本保修条例提及的服务为标准服务,若您在购机时与华硕电脑在服务方面有另行约定,将以终双方签订的服务协议为准;

2. 本条例中提及之全国指中华人民共和国,但不包含中国香港、澳门及台湾地区;

3. 服务收费标准以华硕指定维修人员及 1010 2222 海星服务公布为准;

4. 指定城市:是指华硕已建立此产品维修点的城市,具体城市详见华硕电脑简体中文官方站( )相关内容;

5. 城区:请参照当地城市行政区划图;

6. 服务中心以华硕电脑简体中文官方站( )公布为准。

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