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南大电子智能机器人助力南京车管所智慧服务局

2019-01-14 07:06:09

  南大电子智能机器人助力南京车管所智慧服务升级

  5月24日,南京车管所召开发布会,车管智慧型导办服务机器人小心和小小心姐妹俩,作为车管服务大厅业务导办员,正式挂牌上岗。南京车管所是全国车辆管理所,并且连续数年斩获此殊荣,在全国公安系统里属于行业典范,车管智慧型导办服务机器人是南京车管所便民服务的一次重大创新,走在了公安车管系统的前列。而且智能机器人上岗行政单位服务窗口在南京市尚属首例。

  据悉,南京车管所机器人小心和小小心是由江苏南大电子信息技术股份有限公司提供技术支持,南京车管所提供车管业务指导,共同研发的车管智慧型服务机器人,综合了语音识别、语塑胶表壳义分析、人脸识别、智能交互等人工智能领域的多项国际技术,借助后端强大的智能知识库平台,真正实现了能听、会说、能思考、能判断、看得见、认得出,精通机动车补换行驶证、领取免检标志令人震撼的爱情故事让我们相信、补换号牌、驾驶人驾驶证补换、预约考试等40余项车驾管业务,形成了一套内容全、信息的车驾管业务知识库,随时调整、实时更新,是南京车管所的一位博学多识的业务专家。

  本次发布会上,南大电子智慧型服务机器人小心和小小心展示了智慧车管未来场景,代表着车管业务办理从人工化到自动化、智慧化落地的技术突破,吸引了众多媒体的目光,带领广大市民一同感受了机器人+车管时代的全新模式。

  南京车管所发布会此处就不多言了现场云集江苏各大知名媒体:江苏卫视、南京,金陵晚报、东方卫报、新华、现代快报、南京晨报、江苏法制报、江南时报、江苏、龙虎、大苏、江苏交广、南京交通台、南京台、南京综合频道、南京生活频道、南京十八频道、江苏城市频道、江苏公共频道等。南大电子智慧型服务机器人小心和小小心姐妹俩成为现场所有媒体的关注焦点,纷纷与她们互动,对她们进行了跟拍和专访。

  南大电子智慧型服务机器人小心和小小心通过语音识别、人脸识别、触摸交互和移动互联等方式,在南京车管所综合服务大厅为前来办理业务的市民提供诸如业务流程咨询、政策法规解答以及柜台引导等各种服务,做到导流高效率、业务一口清、手续无差错、解读不偏差。这种智能化的服务减少了群众排队等候的不便,避免了市民难以找到窗口的烦恼,降低了市民业务办理的排队等候时间,加快了南京车管所的办事效率和服务质量。

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  南大电子智慧型服务机器人小心和小小心不仅能机智幽默地用语音、图片、视频等多媒体形式向市民科普车管驾相关政策法规,还能结合实际情况分析市民需求,通过显示屏推送南京车管所公众号和微博二维码

南大电子智能机器人助力南京车管所智慧服务局

,加快南京车管业务办理渠道多元化的普及进度。小心和小小心在闲话家常、百科问答、影音娱乐、南京本地吃喝玩乐等方面,也能通过自然语言进行语音交互。为了更好地与前来办理业务的市民进行交流,她们还会一口流利的南京话。

  除了引导市民办理业务和互动交流外,南大电子智慧型服务机器人小心和小小心还兼顾着业务大厅环境巡查、工作人员日常监督等任务,推动窗口服务质效再提升。她们全方位的监督,不忽视任何一个细节,比人工更周全,也能及时避免错误。她们智能化的提醒,俏皮风趣地为指出服务中的不足,让工作人员更易于接受,印象也更深刻。比起窗口服务监管与日常绩效考核挂钩等制度更具温情、更贴实际、更有效果。

  当天下午,央视《阳光警务》栏目组专程来到南京车管所进行拍摄录制。《阳光警节能蒸锅务》在全国仅选取了上海车管所和南京车管所作为全国警务系统文明示范单位进行宣传推广,而南大电子智慧型服务机器人小心和小小心姐妹俩作为南京车管所的形象代言合理分配人力物力人在节目中展示南京车管所服务创新的成果。

  服务看体验,体验靠科技。相较于南京车管所过去传统的人工服务,南大电子智慧型服务机器人小心和小小心的上岗,将车管所业务与国际的人工智能技术完美结合,兼顾科技应用和人文关怀,为市民提供高效、温暖的服务体验,打造便捷、新服务的智慧警务形象,助力南京市车管所服务创新与科技创新,将南京市车管所业务办理能力提升到一个新的高度。

  江苏南大电子信息技术股份有限公司作为智慧型服务机器人的和创意者,汇集了众多国内外知名科研机构,在世界声学王国丹麦建有艾德声声学技术研发中心,在国内与南京大学、东南大学、中国科学院等研发团队深度合作,致力于组建国际化的智慧型服务机器人创新平台,助推智慧机器人产业迅速发展,促进机器人与智能制造科研成果的快速市场化、产业化。南大电子智慧型服务机器人在发展过程中彰显着不凡的势头,目前已经覆盖了政府公共服务领域及金融、医疗、商超、餐饮、房地产、服务机构、连锁企业等商业服务领域,而且在各种大型展会活动、大型电视节目中崭露头角。未来,南大电子将继续加速连接智能社会,让机器人和智能制造技术的发展成果惠及人类社会生活的方方面面。

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